O Arthur Mondaini presa pela confiança, transparência e parceria que são construídas ao longo do relacionamento com seus clientes. Para que isso seja possível, foi elaborada uma política de reembolso que seja justa para ambas as partes.

​

1. O cliente que desejar solicitar o reembolso do valor pago, via plataforma, para serviço avulso, poderá ser feito em até 07 (sete) dias após o pagamento, desde que atenda aos seguintes critérios:

   1. Não ter passado pelo atendimento pago;​

   2. Desde de que solicitado com mais de 24 (vinte quatro) horas de antecedência ao agendamento;

2. Nos casos em que o cliente aderiu a planos mensais, bimentrais ou semestrais a solicitação de reembolso do valor pago poderá ser feito em até 07 (sete) dias após o primeiro pagamento ou após à realização de atendimentos, desde que atenda aos seguintes critérios:​​

   1.  Em caso de solicitação de reembolso do plano aderido, dentro do prazo de 07 (sete) dias, será aplicado os critérios do item 1 desta política;

   2. Caso a solicitação de reembolso do plano contratado, não atenda aos critérios do item 1 desta política, será considerado quebra de contrato;

   3. Em caso de quebra de contrato, não serão reembolsados os valores das consultas já realizada. Para fins de cálculo de reembolso, cada consulta, já realizada, será considerada consulta avulsa. O valor da consulta avulsa está disponível em www.arthurmondaini.com/plans-pricing; 

   4. Caso o cliente solicite o reembolso do plano, estando a menos de 24 (vinte quatro) horas do horário agendado, o valor da consulta será descontado do valor a ser reembolsado ao cliente, considerando o item 2.3 desta política;

   5. Caso o cliente solicite o reembolso do plano, todas as consultas agendadas e/ou realizadas até a data da solicitação de reembolso serão descontadas do valor de reembolso, considerando o item 2.3 desta política;

   6. Nos casos em que o valor de reemboldo do plano seja inferior ao valor total das consultas agendadas e/ou realizadas, até a data da solicitação de reembolso e considerando o item 2.3 desta política, o plano será cancelado sem a devolução de valores já pagos;

3. Caso o cliente deseje receber o estorno do valor total da consulta, será necessário entrar em contato com o Arthur Mondaini por meio dos canais de atendimento disponíveis no seguinte endereço: arthurmondaini.com/contato;

4. Caso ocliente tenha realizado o pagamento via cartão de crédito, o valor será estornado em até 02 (duas) faturas, de acordo com a data de fechamento da mesma e do processamento pela operadora do cartão de crédito utilizado pelo Usuário. Caso o pagamento tenha sido realizado via boleto bancário, o prazo para estorno será de até 10 (dez) dias úteis.

​

Atualização: 26 de julho de 2022.